Verzendbeleid

1. Vervoerder en Verzendmethode: Alle bestellingen bij Dragon Vault worden met de grootste zorg behandeld en verzonden via PostNL. Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling veilig en betrouwbaar ontvangt, versturen wij elk pakket in de basis met een Track & Trace-code. Voor zendingen met een hogere waarde hanteren wij standaard aanvullende veiligheidsmaatregelen tijdens het transport:

• Bestellingen met een bestelwaarde vanaf € 750,- worden standaard aangetekend verstuurd.
• Bestellingen met een bestelwaarde vanaf € 1.250,- worden standaard verzekerd verstuurd.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie zodat u de zending nauwlettend kunt volgen.

2. Duurzaam & Veilig Verpakt: Om de inhoud optimaal te beschermen tegen schokken tijdens het transport, verpakken wij alle items uiterst zorgvuldig. Als opvulmateriaal maken wij uitsluitend gebruik van Flo-pak Bio chips. Dit materiaal is gemaakt van 100% plantaardig maiszetmeel en is volledig biologisch afbreekbaar. Bij contact met water of vocht lossen de chips direct op, waardoor u ze na ontvangst eenvoudig, veilig en milieuvriendelijk kunt weggooien. 

3. Levertijden en Verwerking: Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen (ma t/m vr) voor 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, nog dezelfde dag aan PostNL over te dragen. In de regel levert PostNL uw pakket de volgende werkdag af. Let op: dit is een indicatie en geen harde garantie. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of grote TCG-releases) kan de verwerking of bezorging enige vertraging oplopen.

4. Verzendkosten: De actuele verzendkosten worden duidelijk berekend en getoond in uw winkelmandje tijdens het afrekenproces, voordat u de bestelling definitief plaatst.

• Standaard verzending binnen Nederland via PostNL: € 7,60
• Gratis verzending voor alle bestellingen vanaf: € 300

5. Risico van Transport (Beschadiging en Vermissing): Dragon Vault is verantwoordelijk voor uw bestelling totdat deze fysiek op het door u opgegeven afleveradres is bezorgd of is afgegeven aan een door u vooraf aangewezen derde. Zodra het pakket is afgeleverd, gaat het risico van verlies en/of beschadiging over op u.

Indien uw pakket ernstig beschadigd wordt aangeboden door de bezorger, raden wij u aan dit direct bij de bezorger te melden of het pakket te weigeren. Mocht u na opening onverhoopt transportschade ontdekken, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@dragonvault.nl en bewaar al het verpakkingsmateriaal (inclusief de verzenddoos en de Flo-pak chips). 

6. Adresgegevens en Niet-Afgehaalde Pakketten: U bent als klant zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van een compleet en correct afleveradres. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een foutief of incompleet adres, of wanneer het na de maximale bewaartermijn niet wordt afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt, zal het pakket aan ons worden geretourneerd. In dat geval behoudt Dragon Vault zich het recht voor om de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten voor een nieuwe zending (of de gemaakte kosten bij annulering) in rekening te brengen.