Retourbeleid

Retourbeleid Dragon Vault:

1. Herroepingsrecht (Bedenktijd): U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.

2. Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van uw bestelling naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw pakketvervoerder.

3. Waardevermindering en Uitzonderingen: Tijdens de bedenktijd mag u het product slechts in die mate uitpakken of hanteren voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel ook zou mogen doen.

Voor veel van onze artikelen, zoals verzegelde boxen (Elite Trainer Boxes, Booster boxen, blisters, packs, special collector items, etc. ) geldt dat de intacte originele verpakking essentieel is voor de waarde van het product. Indien u verder gaat dan nodig is voor een visuele beoordeling (bijvoorbeeld door de seal te verbreken of een pakje open te maken), bent u wettelijk aansprakelijk voor de waardevermindering. Omdat de inhoud van geopende pakjes of blisters niet meer als nieuw verkocht kan worden, bedraagt de waardevermindering in deze gevallen 100%.

4. Staat van losse artikelen (Singles): Losse artikelen dienen in de oorspronkelijke staat geretourneerd te worden. Bij eventuele schade aan het product, zichtbare gebruikssporen of het schade/verbreken van de specifiek aangebrachte transparante veiligheidszegels (indien aanwezig) rondom het artikel, zal er een waardevermindering in rekening worden gebracht die kan oplopen tot 100% van de volledige aanschafwaarde.

5. Terugbetaling: Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Dragon Vault geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Wij houden de terugbetaling echter aan totdat wij de goederen hebben terugontvangen.

6. Procedure en risico: Om uw retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via info@dragonvault.nl. Wij sturen u vervolgens de benodigde instructies. Het risico van de retourzending (zoals beschadiging of verlies tijdens transport) ligt bij de consument. Wij raden u daarom aan om retouren altijd met Track & Trace en bij hogere waardes verzekerd te versturen.

7. Eventuele toekomstige uitzonderingen: Dragon Vault behoudt zich tevens het recht voor om wettelijke uitzonderingen toe te passen op toekomstige assortimentsuitbreidingen. Producten die volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd (maatwerk) of digitale producten waarvan de levering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.